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计算机已成为企业不可缺少的工具,而且随着信息技术的发展,企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题,如系统硬件故障、病毒防范、系统升级等,特别是对非IT行业的单位,如果不能及时有效地处理好,将会给企业正常工作带来影响。如何确保电脑网络系统的正常运行,并及时赶上新技术的发展,往往是个很头疼的问题。而聘请专业人员:一方面费用高;另一方面,由于专业的不同,个人知识面有限,不能有效解决所有问题。

我们提供全面的计算机系统维护服务,使企业以较低的成本换来较为稳定的系统性能,以最好的性能价格比保证企业计算机系统的正常使用,解除您的后顾之忧,使企业专注于发展自己的事业,在自己的专业领域不断前进。

从管理角度分析,信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲,技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求,使得企业越来越难以实现既满足商业目标,又控制信息技术费用的愿望。在这种情况下,资源外包开始发挥其固有的优势。纵观企业选择外包策略的内外部推动因素,主要包括以下几方面:

1.业务方面
外包推动企业注重核心业务,专注于自己的核心竞争力,这是信息技术资源外包的最根本原因。从理论上讲,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应外包。有一个很典型的例子可以说明这个问题。据调查,美国有68%的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的,银行的核心竞争力是金融,没有必要雇用大批的网络高手来维护自己的网络,交给网络公司去做会更有利。

2.财务方面
财务方面的考虑是选择外包的另一个主要原因,外包可以削减开支,控制成本,重构信息系统预算,从而解放一部分资源用于其他目的,避免"IT黑洞"的现象发生。另外,对于那些没有能力投入大量资金、人力从硬件基础开始构建企业信息框架的企业而言,外包正可以弥补企业自身的欠缺。根据美国Forrest调查公司估计,美国企业依靠自身力量建立并维护一个Web网站,第一年的费用将是22万美元,而将此工作外包给专门的公司,开销仅为4.2万美元。

3.技术方面
能获得高水平的信息技术工作者的技能,改善技术服务,提供接触新技术的机会,使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。通过外包,企业可以将价值链中的每个环节都由最适合企业情况的专业公司完成。例如,澳洲的Trust银行在1997年与HP签订了一份期限为5年、金额1600万美元的外包合同,由HP负责管理维护Trust银行的IT系统,并帮助银行开拓新型业务--网络银行业务、电子银行业务、个人银行业务和商务银行业务等。可以想象,如果没有HP这样的公司介入,单凭银行内部信息部门的力量是很难达到这一目的的。

4.企业战略
方面外包可以提高服务响应速度与效率,来自外包商的专业技术人员可以将企业信息技术部门从日常维护管理这样的负担性职责。

5.人力资源方面
通过外包,企业无需扩大自身人力规模,减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力,节省了培训方面的开支,并增加了人力资源配置的灵活性。企业实施信.息技术资源外包有多方面意义,包括:追求核心竞争优势、保持企业组织弹性、促进市场竞争力、降低风险、改善技术服务、增强成本控制、促进信息技术在企业中的运用及发展等。然而,实施外包并不轻松。如果盲目追随潮流,忽视其间的风险分析及防范,则不仅无法给企业带来预期的优势和效益,反而会让企业蒙受损失。强调针对信息技术资源外包的风险进行研究,是因为它对外包市场的促进及供求双方都具有特别意义。表现在:一方面,需求方可以借助风险分析,强化管理层的风险意识,正确指导企业信息技术资源外包战略的制定、实施、控制及管理,从而将该战略的积极作用发挥到极致。从大的方面看,还可以通过外包,尽快缩小与国际先进企业在信息技术应用及管理方面的差距,推动信息技术在企业中的发展,加快企业信息化建设的步伐。另一方面,外包服务商可以站在需求方的角度,重视风险分析与控制,从而规范自身的服务,配合服务购买方的需求,双方共同建立起双赢(Win-Win)的合作关系。再者,需要指出的是,在国内能够提供外包服务的企业还有很多,不单单是专业性的服务商、系统集成商,还可以是大企业、大部委闲置的信息技术力量。通过承揽外包可以使企业资源得到充分利用。其间,风险分析对于指导他们的行为也有着不可忽视的作用。


我们专注企业IT外包多年,专业对企业提供电脑维修,网络维护,服务器维护,网站建设,综合布线,电话网络工程,监控安防,多媒体广播,会议系统,智能系统.
我们力求降低将您电脑等办公设备故障机率,而发生故障之后,我们会快速响应,最大程度的减小损失以及对您工作的影响.
 
单次:50元/台/次(修不好收不费).
包月:50元/台/月(不限次).
周6周日不休息,全市随叫随到,提供24小时加急上门服务.
因我方原因误更换了无故障的配件,双倍退还配件款及维修费.
 
服务内容:
1.电脑维修,网络维护,IT外包,数据恢复.
2.Mail服务器,SQL数据库,Linux,Unix,FTP,Http,Proxy等服务器组建,ERP,OA系统.
3.电话网络工程,综合布线,监控安防,门禁考勤,会议系统,多媒体系统,智能系统.
4.远程维护,免费电脑IT培训,定期巡检和长期派驻.网络资源共享、Internet接入、网络入侵检测.
5.电脑网络软硬件安装调试,故障排除,杀毒,中文,英文,日文,苹果等操作系统安装.
6.网站建设,企业邮局,域名空间,虚拟主机,网络推广.
7.打印机,复印机纸张耗材,墨盒,硒鼓,电脑,网络设备等销售安装调试.
8.办公设备租赁,以旧换新,回收调剂.

IT外包服务方式
(1) IT小时工(非签约上门单次服务)
 
(2) 定期现场维护(签约固定上门服务) 工程师在合同规定的时间为客户提供到场维护服务。到场工程师将按固定程序为客户技术计算机系统做常规检查、维护,发现隐患、问题,并及时解决。同时,到场工程师也会解决客户的任何突发或积累的问题。外包服务中的定期维护次数也可由客户根据自身的需求而定。
 
(3) 随叫随到 在定期维护以外,客户难免出现突发性故障和问题。为解决客户可能出现的突发故障,公司建立了一套涵盖客服、工程部门的客户服务响应机制。通过故障单维护制度,公司跟踪客户故障原因及解决方法,从而提高对客户常遇故障的解决能力和效率。
 
(4) 驻场服务(工程师人员长驻服务) 满足公司规模较大,但又不想设立专门的IT部门,派出与客户网络设施及相关设备在技术上相适应的工程师常驻客户网络设施所在地,为客户提供全日制的网络及相关设备维护工作,以保证客户网络及相关设备在工程师服务常驻期内保持良好的工作状态,保证客户的计算机网络系统实现最佳的数据通信效率。工程师同时会根据企业的具体情况,提供专业的IT外包服务方案。
 
(5) 远程服务 为了提高对用户的服务质量,改善服务响应速度开通的服务业务。如果用户在网站检索或维普浏览器的使用过程中遇到的问题我们的客户服务人员不能解答,在征得用户的同意的情况下,我们的技术人员可通过网络远程查看用户遇到的问题并及时解决。
 
(6) 电话上门热线支持服务 签约用户可随时拨打我们的服务热线,我们有专业的热线值班技术人员回答您的问题,为客户提供电话技术支持及系统问题的分析,指导用户完成简单的故障排除工作。
 
(7) 咨询服务 作为以专业人士为主的行业,IT咨询正逐渐走向成熟。职业IT顾问的咨询服务往往能对企业IT发展起到画龙点睛的作用。我公司拥有多位具有多年企业 IT工作经验的IT顾问。他们丰富的企业经验对于帮助企业部署以企业目标为中心的IT策略尤为重要。他们更了解企业核心目标与IT投入的价值。

IT外包服务流程
1、 签订合同:
客户与我司签订有效的IT外包服务合同,约定服务内容和双方的权利义务关系。


2、 工程师了解企业
合同开始后,我司工程师全面熟悉企业的IT环境、设备情况、人员配备情况,解决现存故障,规划规范IT办公环境。


3、 出具技术报告及设备文档
工程师为企业建立IT设备档案、出具技术评估报告,提出合理化解决方案,同时留存本公司客户技术档案资料库存档,可随时调用。


4、 技术培训
针对企业的实际情况,实施培训计划


5、 服务时间。
   技术部将企业的例检时间纳入技术部例检时间表,并配置相应的工程师进行全程技术服务伺候跟踪,响应客户随时可能发出的请求。
可根据您的时间情况选择不共的伺候时间:5×8小时、7×8小时、7×24小时。我司工程师每半月主动上门一次执行维护服务,对系统网络进行彻底的清理维护,处理现存故障,消灭潜在问题,保证系统的永续运行,当客户端出现故障或发出相关请求后,工程技术人员在90分中内必须到达客户端现场,2小时内排除故障或完成请求内容。


6、 服务平台:
服务热线:
网络在线客服:QQ,MSN
http://www.wismark.net网站,我的客户留言里,我们24小时响应。


7、 服务质量监督:
服务开始后,我司的运营监察部将不定期的对企业客户进行回访,对服务过程中遇到的问题以及不符合客户需求的服务进行优化,进一步优化服务质量。