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电脑行业市场分析 电脑维修市场现状分析

2014-10-29 15:12:13      点击:

电脑维修市场有多大

  业内详情

  每个用电脑的人都知道硬盘驱动器突然坏掉时的烦躁心情,而且很多时候,它正坏在你马上就要完成工作的时候。人们不可能像修理小汽车一样,打开外壳,简单维修一下内部零件了事。送到维修部门也不太现实,那意味着你必须把硬盘上的信息也一周留在那儿了。这事真是复杂得令人头疼。

  如果你是个专治计算机病症的神医,那就可以轻而易举修好它们,而你在大家心目中就成了一位成天使盘的电脑维修专家了。

  你可以开车到客户家里或办公室,带上工具箱、设备,治好那些可怜的电脑、打印机,你也可以通过电脑保养工作,净收利润比如每季度或每半年一次清洁内部和磁盘驱动器。

  这项工作的好处是它不受经济形势好坏的影响,哪个企业都需要电脑,家用电脑也需要时常的维修、保养。而且由于计算机产业发展迅猛,相关产业如电脑保养、维修等也带动起来,前景看好,另外,这是一项充满满足感的工作,当你把驱动器或是打印机修好,他们的主人都会很感激你的。

  缺点也存在,由于电脑坏掉而心烦意乱的人通常脾气很糟,很古怪。而且某些地区,你必须有执照和相应的店面才能开工(这时候你可以主要经营电脑保养,兼做维修,你也可以找家合作的商店,把利润分给他们一部分)。

  成功要诀

  你需要关于电脑的足够的知识和技能,你要会更换主板,修理或更换驱动器,添加新的晶片。你的举止、言谈要看起来像个电脑专家,这样首先可以给客户一些心理上的安慰,也是赚取高额预防性保养费的一大策略。

  硬件设施

  很多工具设备都是必要的,它们包括:一台电脑,一台喷墨打印机或激光打印机,维修工具例如螺丝刀、微型真空吸尘器、清洁用品、相关软件还有一些参考指南,在一些地方,执照、店面也是必需的。

  财政顾问

  一般来说初期投资为3500元左右,但如果你需要执照或店面情况就有所不同了,租金多少会直接影响投资量,还有你是否能在自己的店里完成工作,也会有些影响,电脑维修的年收入通常在8万至25万元之间,考虑一下本地区同行业的收费标准,再决定你的收费。

  网罗客户

  你的客户范围很广,公司、个人、只要有电脑、都是你的潜在客户,给当地的公司寄些小册子,最好附带填好的预约卡(类似牙医预约卡的那种);给电脑软件零售商留下名片、电子宣传单、在黄页、报刊上登广告或是定专访,都可能给你带来很多商机,另外,在电脑维修专业组织多做演讲,多参加当地大学或成人教育中心的活动,也可以提高你的知名度,对你的事业发展很有帮助。

  准备工作

  要考虑好你是否需要一份执照、如果需要,要与当地电脑维修公司建立良好关系,以便从那儿承包一些工作,如果你认为自己还缺乏经验,主动帮忙修理朋友、邻居和亲戚的电脑,他们会很高兴,虽然你没赚到钱,但很可能得到最好的免费广告宣传。

  电脑维修市场现状分析

  一、电脑维修业务构成

  对于大多数国内用户而言,电脑毕竟还是价格不菲的设备。即便是对于普通中小企业,由于日常办公对于硬件性能的要求并不高,因此也并不会轻易抛弃已经损坏的电脑。在这一大环境下,电脑维修业务可谓有着充足的市场空间。更加令人信心坚定的是,激烈的市场竞争迫使硬件厂商在产品生产时降低标准,最直观的感觉便是如今的硬盘比前几年的硬盘更加容易损坏。主板、显卡甚至笔记本等也是相同的情况。

  1.板卡维修

  PC主板和显卡都是比较容易损坏的设备,一般设计寿命就在三年左右,部分产品甚至使用一年多就会损坏。在失去厂商质保之后,很多用户都需要维修。更加重要的是,PC平台架构的转变很快,如果不维修该主板,很可能连同CPU和内存都要更换,而购买相同接口的主板又十分困难,此时维修几乎是唯一的选择。

  2.硬盘维修

  硬盘维修一直是PC维修行业的主要业务之一。由于硬盘本身稳定性极差,而且设计寿命较短,同时又容易遭受外部冲击,因此其损坏率一直居高不下。尽管如今硬盘价格已经相对比较便宜,但是很多用户在发现硬盘损坏后还是希望能够维修成功,这样可以继续发挥余热。更加重要的是,不少硬盘在维修后的确可以正常使用,譬如固件损坏和电路板损坏等。

  3.笔记本维修

  笔记本价格不菲,而且集成度相对较高。在失去厂商质保之后,用户只能求助于专业的维修服务商。相对而言,笔记本维修的收费较高,而且更换配件时也有比较可观的利润。目前国内不少笔记本都仅仅质保一年,而过保后的厂商服务不仅价格高得惊人、而且程序也很繁琐,这就给我们的加盟商留下了充足的市场空间。

  4.外设维修

  打印机、传真机、一体机、复印机,这些都是损耗较大的设备。经营这些设备的维修业务自然有着比较充裕的市场空间。更加重要的是,这些设备的维修可以与耗材销售结合在一起,再配合一些耗材再生技术,利润非常客观。

  5.数码类产品维修

  目前MP3、MP4、DC、DV等产品已经开始普及,相关的维修业务自然也蒸蒸日上。由于MP3和MP4的集成度较高,因此真正的维修难度并不高,而利润却相当可观。而DC与DV的维修业务也将是重要的利润增长点之一。

  6.网络维护与IT外包

  随着中国信息化进程的纵深发展,IT应用将更加广泛,企业的IT系统将日趋复杂多样,系统更新、升级的速度也会越来越快。这使得很多企业,特别是中小企业难以配备技能全面的IT人才,来组织和支撑企业自身IT系统的运营和维护。而且,由于自身IT应用系统的狭隘性,单个企业难以留住高素质的IT人才。面对这样的困境,采购市场中成熟的IT外包服务便成了这类企业最现实的选择。借助IT外包服务商的专业服务能力,企业有望实现更好的成本控制,将最新的IT技术应用到企业的IT系统中,实现IT系统和自身业务的无缝连接。可见,中小企业自身IT资源、能力与日趋普遍而重要的IT应用之间的巨大差异,为中国IT外包服务市场的发展提供了广阔的空间。特别是证券、基金、保险、城市商业银行等中小金融机构、中小型制造企业、流通企业和政府部门,都将会成为外包服务的重要用户。

  此外,信息技术的日益成熟和网络基础设施的日趋完善,为中国IT外包服务的发展奠定了物质基础。信息技术的成熟和透明化,促进了信息产业在全球范围内的超分工整合,使独立的第三方IT外包服务得以顺利展开。通过“赛特IT满意服务专家”这一金字招牌,加盟商能够取得与企业谈判的资格,在洽谈IT外包业务时获得更多的主动权。

二、电脑维修市场分析

 

  随着人们对电脑与互联网的依赖性与日俱增,电脑维修技术也日益成熟,并成为一个逐渐升随温的技术领域。伴随着媒体专业公司的市场培育和电脑维修从业者的人际传播,电脑维修行业被越来越多的电脑用户所了解,电脑维修的潜在客户群体不断增加。

  1.市场空间到底有多大

  在进行任何一项投入时,对于市场空间的充分考查是必不可少的。只有在市场空间充足的前提下,我们才能大胆地开展业务。应该说,我们为期半年的调查所得到的结论,让我们更加坚定地投身于电脑维修市场。

  买电脑容易,修电脑难。从前,修电脑靠求人;后来品牌电脑出现了,厂家开始提供期限内的保修,但是保修期意味着过期不候,而且很多外设只有三个月质保。更何况,如今IT产品的质量因为激烈的市场竞争而普遍有所下降。以主板为例,按理说其正常使用寿命应该在5~10年,但是往往刚过了一年质保期就中途夭折,此时用户只有依靠维修来减少损失。

  我们进行了这样一个简单而明晰的计算:以一个人口数为100万的中等经济发展程度的中小型城市为例,假设有20万户家庭和5000个中小企业,按照50%的家庭电脑普及率以及每个中小企业8台电脑的比例,这个城市至少有14万台电脑。一般而言,电脑在五年内需要维修的比例是70%,以每台电脑平均维修利润100元计算,整个城市的电脑维修利润980万。更为重要的是,在这样一个中小城市中,从事电脑维修业务的商家并不多,再加上赛特IT满意服务专家维修的品牌优势与科学经营方法以及过硬的技术实力,留给我们的市场空间肯定是充裕的。如果是北京、上海、广州等大城市,其市场潜力将更加巨大。

  2.市场已经趋于饱和了吗?

  很多项目都有这样一个共性:看似市场空间不小,但是由于参与者众多,造成粥少僧多的局面,而且整个市场空间的容量也不见扩大,最终的结果便是不断有新进者加盟,而利润却日渐微薄。那么,我们今天所看好的电脑维修市场会不会呈现这样的局面?换句话说,市场是不是已经趋于饱和?

  首先我们得认识电脑维修市场的发展方向。据我们对杭州市区500户居民家庭抽样调查资料显示,杭州市区居民家用电脑拥有量逐年增加,平均近两户家庭就有一台。就在几年前,买一台电脑还是一件很“奢侈”的事,动辄就要万把元的价格也让很多人感到吃不消。近年来,国人的荷包越来越“丰满”,我国信息产业也不断发展壮大,规模化的生产使得电脑价格越来越便宜。于是,越来越多的杭州人欢欢喜喜地把电脑搬回了家。

  据统计,2000年杭州每百户居民家用电脑拥有量为23台,2001年增加到30.67台,2002年增加到36.25台,2003年达到45.37台,2004年为55.82台,到了2006年已经达到60.32台。毫无疑问,未来的发展潜力还是非常充足。其实还有一个很简单的算法:电脑维修的市场空间基本上与电脑销售的市场空间成正比。我们可以发现,全国几乎所有的电脑城都在扩大规模,这证明整个市场空间并未缩减,而是不断扩大。此外不可忽视的是,电脑也属于消费品,几年后就有升级换代的需求,因此其周期性的消费过程必定使得相关行业长盛不衰。

  下面,我们再来看一下电脑维修行业的参与者现状。事实上,我们的确承认如今不少强势的IT外包商已经完成了第一轮“圈地运动”,将大量大型企业的IT外包业务归入囊中。但是,面对市民以及中小企业的电脑维修业务,我们至今还没有一个强势品牌!也许我们看到不断有人参与到电脑维修行业,不过也有人不断退出,因为他们选择的经营方式不够合理,品牌规划又几乎等于零,此时自然没有成功的可能性。

  我们要记住这样一点:对于一个拥有充足市场空间并且初步发展成熟的行业,决定其成功与否的关键因素是经营者的营销能力!在赛特IT满意服务专家品牌与体系的支持下,我们的电脑维修业务不会没有立足之地。

  3.现在介入是否为时已晚?

  当房价从1998年上涨到2003年,很多人都在后悔当初没有出手,不断的抱怨蒙蔽了双眼,结果后三年的涨幅更是令人扼腕痛惜;当黄金价格突破百元之后,很多以为就要见顶的人士认为已经彻底失去介入机会,但是随后的发展态势自然是一把“逼空行情”……

  我们所要表达的是一种“理智背后的理智”。面对广阔的市场空间,保持理智的分析固然十分可取,这也是走向成功的必然要素。但是过于理智就成为顽固保守。房价这几年的上涨源于价值回归,黄金的猛涨也是全球经济紧缩使然,由于支持上涨的理由没有变,因此其势头一直是良好的。

  电脑维修行业也是同样的道理。根据我们刚才的分析,电脑维修市场的空间只会越来越大,因此根本并不存在“为时已晚”的说法。此外,国内电脑维修服务的发展远远跟不上IT商圈的发展,各品牌的维修点非常分散,而且维修价格不透明。另外,近年来国内外一些IT品牌先后因各种原因从行业中消失,从而无法兑现曾向用户承诺的保修条款,这给不少用户带来了麻烦。在这样的大环境下,应该说选择现在介入不仅不晚,而且恰恰是一个大好时机。

  4.市场营销新策略

  传统电脑维修业务之所以举步艰难,原因并非技术不过硬,而是整体包装没有到位。如果电脑维修业务依然是依靠电子市场的简单经营方式,那么不仅接单量难以提升,而且利润也无法充分保障。

  由“硬维修”转向“跟踪维修”是大势所趋。这个概念首先由赛特IT满意服务专家提出。众所周知,现在电脑整机、硬件和配件已经非常薄利。电脑成为人们离不开的工具,买电脑是轻而易举的事,但是它故障频发、容易损坏,几乎成为快速消费品,使用户非常烦恼。维修需求的增加以及维修商家的增加,使得“硬维修”的价格越来越低,但是客户依然不满意。原因究竟是什么呢?大街上随便找个便宜的门市就能修好,然而没过多久又坏了,下次换个店换个人,根本不知道原来得的什么故障,再加上维修水平参差不齐,其整体服务质量与客户口碑可想而知。

  为了走出泥沼,赛特IT满意服务专家维修将采取服务卡销售方式。全国任何用户都可以购买“赛特IT满意服务专家电脑维修白金卡”(此卡定价低于50元,赛特IT满意服务专家维修总部与加盟商分成),而且免费得到一次维修机会。随后,用户可以为该维修设备进行详细情况在线登记,等于是为自己的硬件设备办理了一张“病例卡”。今后,用户凭借这张“病例卡”就能轻松得到7~8折优惠。这就牢牢拴住了用户。由于赛特IT满意服务专家维修以其品牌优势将维修价格定得略高,因此在打折后也维持市场价,保证了加盟商在当地市场的价格竞争力。

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  电脑维修市场渐热 行业旺季呼唤着标准出台

  【警惕电脑维修时挨“宰”】

  据上海市消保委近期的投诉统计数据显示,电脑行业的消费增长与投诉增长,正呈现出齐头并进的发展态势。IT零售连锁企业宏图三胞的一位高层,在近日接受记者采访时也表示,目前电脑维修行业没有相关的行业标准约束,使得消费者在接受电脑维修和保养的服务过程中,经常被蒙蔽。

  切勿盲目送修

  电脑出故障,有时候并非是由于配件损坏造成的。灰尘过多、接触不良、插拔不到位等都有可能造成很多看似很恐怖的故障现象。因此,在电脑最初出现故障时,首要的是应该自己先认真检查一番,必要时应该对布满灰尘的配件进行简单的清洁,一些能导电的灰尘往往是许多故障的罪魁祸首。要避免将没有问题的配件拿去送修,对于防止被“宰”是非常重要的。

  警惕漫天要价

  如果不了解行情,不会估计合理修理费用的大致范围,那修理人员必定漫天要价。一般而言,针对这类情况,应该先了解一下二手市场中该类配件的大致价格,实际的修理费应该在这个价格的30%以内才算合理,如果开价超过了同类二手产品价格的50%,其中必定有诈。如果硬盘上有重要数据,也不要急于要求做数据恢复。因为即使客户没有要求做数据恢复,如果硬盘被成功修复,数据一般也是完好无损的。

  防范劣质配件

  显示器和传统彩电的部分原理相同,一些廉价的彩电配件便被用来替换显示器的相关配件。由于绝大多数人对显示器一窍不通,修理人员可以面不改色地让客户支付高额的修理费用。虽然人们对电脑机箱里的配件都有所了解,但是显示器里的动静却不为人知。因此这种宰人伎俩让普通消费者实在难以招架。

  期待市场规范

  建立一个电脑维修行业的自律规范和标准,已成为目前电脑维修行业刻不容缓的头等大事。据记者了解,日前,上海宏图三胞正与相关行业协会共同商讨,欲制定一套适用于电脑维修行业的《计算机维修行业自律规范》,以此改变电脑维修过程中无规范参考的现状。该《自律规范》将包括“电脑维修硬件收费标准参考”、“电脑维修软件安装收费标准参考”“电脑维修过程规范”、“电脑损坏测定标准指导”等多项内容和几十项参考依据。

目击电脑维修市场10大陷阱

 

  现在维修市场中不懂装懂的情况已不是很多见了,很多商家都打出“修不好不要钱”的口号,大不了不挣钱,没有必要给自己惹麻烦。但“无事生非”、“小事闹大”的情况还是非常普遍;反正最后给你修好了,但到底是什么毛病,有没有他说的那么严重,其实都是维修人员的一面之词,所以很难避免有骗人的情况出现。下面我们就列举10种最常见的维修陷阱,提醒大家在送修产品时加以注意。

  陷阱一、漫天要价

  记得笔者一位搞笔记本电脑维修的朋友曾说过这样一件事,他的同事在检查故障时发现是液晶屏到主机部分的数据线出了问题,以至于不能正常显示。当朋友与这位顾客沟通时,发现他没有丝毫硬件知识,而且是替公家修电脑,心中便有了几分把握。最后竟然对他说,该笔记本电脑已停产,所以没有数据线可替换,必须去国外调货,价格会比较高。顾客问到底需要多少钱,他开口要1000元,没想到那位顾客欣然答应,以至于这位仁兄直后悔还是要少了。

  从这个实例不难看出,就好像公费医疗和公款吃喝一样,对于企业和事业单位的用户,花钱的花的不是自己的钱,不知道心疼,要钱的也因此敢于信口雌黄、漫天要价。其实对于个人用户而言,随便要价的情况也很普遍,即使是明码标价的维修店,价格也有很大水分。

  对策:有的单位为了节省人员开支,不雇佣维护电脑的技术人员,而依赖于第三方维修和维护公司,这样表面上看起来可以节省一份工资的开支。但实际上,维修和维护公司的员工毕竟不是“自己人”,一旦出现问题,黑钱在所难免。所以不论是企业还是事业单位都应该至少聘用一名技术人员负责平时维护,即使有解决不了的硬件问题,拿去修也不至于被骗。对于个人用户而言,就是要找懂行人陪同,而且一定要砍价。

  陷阱二、偷梁换柱

  这是比较常见的一种黑钱手段。他们会在维修之余,替换你内存、CPU.显卡等,总之就是用较次的同类产品替换你电脑中的名牌大厂产品,有时替换的甚至都不是一个级别的产品。比如CPU,商家就有可能给你换一个Remark过的假货。另外,CPU风扇也是JS替换的重点。那些不懂电脑的人对这些配件的品牌、型号根本没有概念,只要电脑用起来没问题,感觉不到明显的性能下降,通常是不会察觉到的。

  对策:在维修前最好找懂行的朋友帮你记下各个配件的品牌和型号,特别是产品序列号,以便日后查对。如果不想维修时抓狂,最好在装机时就让商家帮你把这些在配置单里写清楚并注意保存。

  陷阱三、以旧充新 以次充好

  以旧充新几乎是必然的,一般的维修公司都默认使用旧零件来进行维修,比如旧的电容、芯片、线路板等等。那么这些旧配件都是哪里来得呢?一般有3种途径: ①有些修不好,用户又不想要的配件,维修公司会低价回收,然后他们会把这些配件“肢解”,留下有用的零件;②二手商自己修不好,又利润很薄的配件,通常也会卖给维修点;③我们在外面经常能看到很多骑着三轮走街串巷收废旧电脑的人,他们可不是传统意义上的“收破烂”,而是维修公司的“供货商”。

  以次充好就不必多说了,一般维修的原则就是能用就成,如果你的配件是用料够猛的名牌产品,他们才不会为你更换同级别的零件呢,要知道同容量的电容,不同品牌间就可能相差5至10元。

  对策:想靠自身实力分辨这些零件的好坏、新旧几乎是不可能的。惟一的办法是要求商家留下替换下来的旧零件,一方面可以防止他们用这些零件去欺骗其他消费者,另一方面可以对比一下他们换上的新零件。当然,如果你的电脑的确修好了,顶多可以此为由砍砍价。

  陷阱四、无中生有

  很多商家为招揽用户都宣传免费检查、修不好不要钱,这当然是好事。不过你既然来了,通常是不会免费的,办法就是无中生有。有时候可能只是某个板卡松动了或者某些地方尘土过多造成的接触不良故障,重新插拔一下或清理一下就可以解决问题。不过他可不会这么告诉你,而且也不会好心地不收钱或少收钱。

  对于一些小问题,很多JS也会把它扩大化,比如只是软件故障(其实真正硬件损坏的几率并不大,90%都是软件故障),只要设置一下或者重装操作系统便可以解决,他会想办法描述成硬件故障,因为那样收费要高得多。还有比较常见的是硬盘控制芯片或线路板等损坏,用户又要求保留数据时。其实维修人员所要做的只是换一块线路板就可以,很简单,成本也不过几十块钱。在这种情况下,数据本来就没有丢,但他会说帮你恢复了数据而索要几百元。

  对策:通常的硬盘损坏,只要不是盘片坏了或者磁头掉了,都和数据恢复无关,所以维修时先不要提及恢复数据的事情,要先问清问题所在。如果真是盘片摔坏了磁头掉了,通常会造成大面积物理损伤,这种情况下数据恢复的效果也十分有限,个人认为如果不是很重要的数据,没有必要花冤枉钱。对于其他配件的判断问题比较复杂,最好找懂行的朋友与商家交涉或先让朋友大致判定是软故障还是硬故障,故障点可能在哪里。

  陷阱五、产品换新靠伪装

  有时候,比较新,还没到保修期的配件产生故障时,经销商或厂商有可能为你更换翻新货,而不是维修该产品,这样可以提高“维修速度”。所谓翻新货就是老配件加了新外壳,这种情况常见于显示器这样的产品,因为很多厂商都承诺会替换新品,而不是维修,但实际的结果往往是仅给你换了个新壳,里面还是维修的旧机器。对于板卡之类的配件,商家也可能会拿返厂维修过的产品替换。

  对策:为了避免被调包的情况出现,只要在取货单记下产品序列号,日后核对即可。至于应替换新品的产品,通常只要观察各种接口处有无插接时产生的划痕就可判定是否为真正的新品,还是翻新货。对于显示器,还可以通过散热孔观察其内部,一般来说,翻新时厂商是不会帮你做内部清理的。

  陷阱六、诱惑升级

  有些时候,要么能够确定故障配件,但确定不了故障点,要么确定的了故障点修不好,要么修起来很麻烦,甚至是压根没打算给你修。这时维修人员可能会鼓励你更换“便宜”的同级别产品甚至升级该配件。其实即便真的没法修,也不要在维修商那里购买或升级,因为: 一来这些维修商和经销商之间有着非常密切的关系,他们变相帮经销商推销产品,从中获得好处,所以会很贵;二来他们推荐的升级根本不考虑你机器的配置,很多时候单独升级某个配件只会令其性能大打折扣,花冤枉钱。

  对策:多跑几家维修商,确定是否真的不能修,即便不能修也不要被维修商所盅惑,最好找懂行的朋友咨询一下,然后自己去经销商那里买。

  陷阱七、设置隐患 欢迎再来

  这几乎是所有维修行业的通病,维修人员会故意把一些焊接之类的简单工作做得不那么理想,这样用一段时间以后该故障点还可能旧病复发,这时你就需要再花一次钱。记得笔者以前的一位同事有主板上的电池座是立式的,一次不小心把焊点碰开了,拿去维修商那里焊接,结果不到一个月又开焊了,如此反复3次才算搞定,虽然后面两次收费较低,但毕竟还是无谓“牺牲”。

  一般设置隐患倒不会是什么大毛病,不然也需要很高的技艺才能做到。但还有一些二把刀的维修人员会把聋子治哑,就算最终会解决问题,他也会让你掏“聋哑”两份治疗费。

  对策:对于前者,要尽量找有3个月以上维修质保期的商家,这样故意设置隐患的问题可能会少些,即使有,只要是3个月内也不用再花钱。对于后者,应该让维修人员现场判定故障点并写明在取货单上,如果发现其他问题必须及时通知,要么就干脆和他说清楚只对这项故障付费。

  陷阱八、“导修”是托

  维修商户可不像经销商那么随处可见,特别是对于不精此道的你来说,到了中关村也许两眼一抹黑。为了“提高服务质量”,很多维修商都会雇佣一些“导修”人员,他们的作用和导购是一样的,会向你介绍商家并领你去。不过他们可不是商家的正式员工,只是帮忙拉客,从中收取提成而已。羊毛出在羊身上,商家可不会甘心这样白白增加成本,对于“导修”带来的客户,收费自然也会有些不同。

  对策:很简单,想办法自己找,要么上网查找这些维修商的网站,要么咨询卖场的服务人员,再不然逐层溜边找,总会有办法的。

  陷阱九、拖延维修时间

  拖把通常用来形容那些做事磨蹭的人,有时候维修人员也会故意延长维修时间,特别是对于一些临近保修期的产品,修完了也过保修了,这样一旦再出现问题就需要付费了。三包法对维修周期有明确规定,从开具维修单当日起最长不超过60天。超过60天,就需要给客户更换新的配件,而不是让客户继续等下去。

  对策:其实60天是个极限,很多厂商会承诺,10~15天的维修周期,事前最好给厂商打电话问清楚。一旦快到期就要多催促,不然他们才不会自觉。

  陷阱十、逃避保修、包换

  在对整机.显示器、笔记本电脑维修时,很多维修人员会先以各种理由将你的产品判定为不在保修范围内的情况。比如,有时候你的电脑因为当地电压不稳造成配件损坏,他会说是人为损坏,其实并不是那么回事。

  他还会以包装、附件不完整、产品表面有划痕等理由拒绝更换产品,而这些在你购买产品时并没有人告诉你。即便他们同意更换,你也不能指望给你换的不是翻新货。他们为什么对包换产品要求那么高?自然是这些产品修好后还可能再换给别人,甚至去卖。

  对策:尽量保护好你的产品和包装及各种单据。对于保修问题,明确不可抗拒之力量引起的硬件损坏不属于人为损坏。其实,很多维修人员黑钱的动力并非源自老板的“教诲”,而是因为绝大部分维修商都会根据员工业绩提成,所谓业绩不是维修量而是营业额。既然如此,当然是来一个宰一个比勤勤恳恳多干活更有用。

  迈利,网小编寄语:

  很多人可能觉得维修市场一片黑暗,其实也没那么可怕,只要记住我们所说的维修要点和应对措施,就不至于被骗。在购买产品时,价格相差不多的情况下尽量购买大厂、名厂的产品,这样维修相对有保障。找第三方维修时也最好找有信誉的大商户,而且最好是在电脑城里维修,这样一旦发生纠纷可以找商城市场部人员出面调解,中关村各大电脑市场的投诉办法见附表。如果在那里还不能得到满意的解决就只有求助于消协了,各地的消协电话均为12315。不过消协不属于执法部门,其实也只是调解而已。