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企业IT外包服务流程

2014-11-17 14:34:36      点击:

企业IT外包服务流程,咨询电话:4006-911-016,021-32516974


1、 签订合同:

客户与我司签订有效的IT外包服务合同,约定服务内容和双方的权利义务关系。

2、 工程师了解企业
合同开始后,我司工程师全面熟悉企业的IT环境、设备情况、人员配备情况,解决现存故障,规划规范IT办公环境。

3、 出具技术报告及设备文档
工程师为企业建立IT设备档案、出具技术评估报告,提出合理化解决方案,同时留存本公司客户技术档案资料库存档,可随时调用。

4、 技术培训
针对企业的实际情况,实施培训计划

5、 服务时间。
   技术部将企业的例检时间纳入技术部例检时间表,并配置相应的工程师进行全程技术服务伺候跟踪,响应客户随时可能发出的请求。
可根据您的时间情况选择不共的伺候时间:5×8小时、7×8小时、7×24小时。我司工程师每半月主动上门一次执行维护服务,对系统网络进行彻底的清理维护,处理现存故障,消灭潜在问题,保证系统的永续运行,当客户端出现故障或发出相关请求后,工程技术人员在90分中内必须到达客户端现场,2小时内排除故障或完成请求内容。

6、 服务平台:
服务热线:
网络在线客服:QQ437395118
http://www.wismark.net网站,我的客户留言里,我们24小时响应。

7、 服务质量监督:
服务开始后,我司的运营监察部将不定期的对企业客户进行回访,对服务过程中遇到的问题以及不符合客户需求的服务进行优化,进一步优化服务质量。